Política de Cambios y Devoluciones

En KAMIA queremos que disfrutes de tus joyas con total confianza. Si por cualquier motivo no quedas satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones generales

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, en su packaging original (caja, bolsa y tarjeta de presentación).

• Por motivos de higiene, los pendientes solo podrán devolverse si el precinto o bolsa higiénica no ha sido abierto.

• Las joyas personalizadas (grabados, iniciales, fechas u otras modificaciones) quedan excluidas del derecho de desistimiento.

Coste de devolución

• El cliente asume el coste del envío de la devolución.

• En caso de cambio por otro modelo o talla, KAMIA cubrirá el envío del nuevo producto.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente kamiajoyeria@gmail.com indicando: número de pedido y motivo de devolución/cambio.

2. Te enviaremos las instrucciones de envío.

3. Una vez recibida la pieza y verificado su estado, procesaremos:

   • El reembolso (mismo método de pago, en un plazo máximo de 7 días hábiles).

   • O el envío gratuito del nuevo artículo en caso de cambio.

Artículos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, por supuesto, KAMIA asumirá todos los costes de devolución y reposición.